En las orillas del Titicaca, 40 analistas senior de Caja Arequipa vivieron una inmersión en liderazgo y negocios. Dos días intensivos en Puno que buscan revolucionar la atención a microempresarios desde Cusco hasta Tacna. ¿El lema? ‘Somos personas sirviendo a personas’
Créditos con rostro humano
- ¿Por qué? Mejorar la eficiencia en la atención a +50,000 microempresarios del sur.
- Metodología:
✅ Capacitación en «liderazgo con propósito» (Carla Olivieri, AKTIVA).
✅ Dinámicas lúdicas para Team Building (Mary Mendoza).
✅ Talleres de herramientas digitales para agilizar créditos.
Los insights clave que dejó el taller
- Frase reveladora:
«Un analista no es un procesador de créditos, es un aliado estratégico para el crecimiento de las mypes» — Wilber Dongo, Gerente Central de Negocios. - Data dura: El 70% de los microcréditos en el sur se gestionan con asesoría presencial (vs. 30% digital).
- Innovación: Uso de inteligencia de negocios para reducir tiempos de aprobación.
Dinámicas que rompieron esquemas
- Ejercicio «El puente»:
Equipos simulando negociaciones con microempresarios usando role-playing. - Workshop «Confianza radical»:
Cómo construir relaciones duraderas con clientes, incluso en impagos.
Puno como símbolo de conexión
- No fue casualidad: La sede en Puno refleja el compromiso con las zonas altas, donde el acceso a financiamiento es más crítico.
- Próximos pasos: Réplicas del taller en Cusco y Arequipa (junio 2025).
Este taller no fue solo sobre tasas de interés o scoring crediticio. Fue sobre cómo escuchar el sueño detrás de cada solicitud de crédito: la panadería que quiere hornear más, la artesana que exporta sus textiles. Caja Arequipa apuesta por un modelo donde la banca no mide riesgos, sino oportunidades.
- Los microempresarios atendidos por analistas capacitados incrementan sus ventas en 18% promedio (datos internos).
- ¿Sabías que Caja Arequipa tiene 12 oficinas móviles para llegar a comunidades remotas?
Creo en Dios sobre todas las cosas.
Orgulloso padre, arquitecto, diseñador y fotógrafo con una pasión por la tecnología y los deportes. En mis tiempos libres, disfruto cazando zombies mientras busco La Chispa Suprema.
